Politique de confidentialité

Cette notice explique quelles données personnelles DIV Trades d.o.o. collecte lorsque vous utilisez divtrades.com, pourquoi, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au droit applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD) lorsqu'il s'applique.

Responsable du traitement

DIV Trades d.o.o., Novosadski put 21, 21400 Bačka Palanka, Serbie, est le responsable du traitement des données personnelles sur ce site web. Vous pouvez nous joindre à office@divtrades.com ou par téléphone au +381 21 754 133.

Visite du site web

Lorsque vous ouvrez une page, le serveur enregistre des données techniques que votre navigateur envoie automatiquement, telles que votre adresse IP, la page demandée, la date et l'heure et le type de navigateur. Ces données sont nécessaires pour fournir le site de manière sécurisée et sont conservées dans les journaux du serveur pendant une durée limitée. La base juridique est notre intérêt légitime à exploiter un site web sécurisé.

Formulaire de contact et de devis

Lorsque vous envoyez une demande de devis via le formulaire, nous traitons les données que vous saisissez : nom, société, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, type de sac et quantité, spécifications et message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande, préparer une offre et, si vous devenez client, gérer la relation commerciale. Une copie de votre demande est envoyée à l'adresse e-mail que vous indiquez.

La base juridique est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Nous conservons les demandes aussi longtemps que nécessaire pour les traiter et pour respecter les délais légaux de conservation de la correspondance commerciale. Nous n'utilisons pas les données du formulaire à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Google Analytics

Ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web fourni par Google, pour comprendre comment les visiteurs utilisent le site. Google peut traiter ces données sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Nous utilisons ces informations uniquement sous forme agrégée pour améliorer le site. Vous pouvez empêcher le suivi analytique avec le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ou en bloquant les cookies dans votre navigateur.

YouTube et Google Maps

La vidéo d'entreprise de la page d'accueil est intégrée depuis YouTube et la carte de la page de contact est intégrée depuis Google Maps, deux services fournis par Google. Lorsque vous lisez la vidéo ou interagissez avec la carte, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google, et Google peut déposer des cookies et traiter votre adresse IP et vos données d'utilisation conformément à sa propre politique de confidentialité. Si vous ne le souhaitez pas, ne lisez pas la vidéo et n'utilisez pas la carte ; notre adresse est également indiquée en texte brut.

Destinataires et transferts

Nous ne partageons les données personnelles qu'avec les prestataires qui hébergent le site web et gèrent les e-mails, et avec Google pour les services décrits ci-dessus. Lorsqu'ils traitent des données en dehors de l'Union européenne, les garanties exigées par le droit applicable s'appliquent.

Vos droits

En vertu du droit applicable en matière de protection des données, vous avez le droit :

• d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• de faire rectifier les données inexactes
• de faire effacer vos données lorsqu'il n'y a plus de raison de les conserver
• de limiter le traitement de vos données ou de vous y opposer
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format portable
• de retirer tout consentement donné, avec effet pour l'avenir
• d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données

Contact et modifications

Pour toute question concernant cette notice ou pour exercer vos droits, écrivez à office@divtrades.com ou à DIV Trades d.o.o., Novosadski put 21, 21400 Bačka Palanka, Serbie. Nous pouvons mettre à jour cette notice de temps à autre ; la version en vigueur est toujours publiée ici. Dernière mise à jour : octobre 2026.